Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 69pro

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 69pro — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu, đến quyền của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
69pro Điều khoản và chính sách của 69pro
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự hỏi — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xử lý tài khoản và giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mở mục hỗ trợ tài khoản, đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Có. Liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản theo quy định hiện hành.