Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69pro

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69pro, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
69pro Quy định sử dụng dịch vụ 69pro
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69pro xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác thực hai bước. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và không đăng nhập trên thiết bị công cộng để giữ an toàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu điều chỉnh dữ liệu tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 69pro để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 69pro. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 69pro. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các vùng tại Việt Nam đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung của 69pro, đồng thời chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh.

Gửi phản hồi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.